廠家和您說說安裝的百葉窗從天而降砸到住戶怎么辦？當安裝的百葉窗從天而降不幸砸到住戶時應立即采取以下措施來應對：

一、確保安全

先確保受傷住戶的安全，迅速將其移至安全的地方，避免進一步的傷害；

如果有嚴重出血或生命體征不穩(wěn)定的情況，應立即打急救電話，請求醫(yī)護救援；

二、收集證據(jù)

在確保安全的前提下，盡可能地收集現(xiàn)場證據(jù)，包括照片、錄像等，以便后續(xù)處理；

注意保留與百葉窗相關(guān)的任何線索，如制造商信息、安裝日期等；

三、聯(lián)系物業(yè)或責任方

立即聯(lián)系物業(yè)或可能負責百葉窗維護的責任方，向其報告事故情況，并要求其承擔相應責任；

如果百葉窗是因質(zhì)量問題或安裝不當導致的脫落，可以進一步要求責任方進行賠償；

四、咨詢與維護

受傷住戶可以咨詢律師，了解自己的權(quán)益和維護途徑；

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，懸掛物、構(gòu)筑物、建筑物等設(shè)施有掉落造成有人損害的，使用人、管理人及其所有人在沒有證據(jù)證明自己沒錯的情況下，侵權(quán)責任是應當承擔的；

五、尋求心理支持

突發(fā)的意外事件可能對受傷住戶造成心理創(chuàng)傷，因此應及時尋求心理支持，幫助自己度過難關(guān)；

      綜上所述，當安裝的百葉窗從天而降砸到住戶時，應先確保安全，然后收集證據(jù)、聯(lián)系物業(yè)或責任方、進行法律咨詢與維護，并尋求心理支持。